Bitte kontaktiere uns zuerst per E-Mail an supBitte kontaktiere uns zuerst per E-Mail an support@cold-killer.de, bevor du ein Paket zurückschickst. Wir teilen dir daraufhin die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit. Eigenmächtige Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht akzeptiert.

Nein. Die Verweigerung der Annahme gilt nicht als Widerruf und führt nicht automatisch zur Rückkehr des Pakets an uns. Durch eine Annahmeverweigerung können zusätzliche Gebühren (Rücksendekosten, Lagergebühren des Versanddienstleisters) entstehen, die dem Käufer in Rechnung gestellt werden. Bitte übe dein Widerrufsrecht stets schriftlich per E-Mail aus.

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktiere uns innerhalb dieser Frist per E-Mail.

Als junges Unternehmen können wir die Rücksendekosten derzeit leider nicht übernehmen. Wir hoffen auf dein Verständnis und bitten dich, die Rücksendekosten selbst zu tragen. Nach dem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an support@cold-killer.de und füge Fotos des Problems bei. Wir finden schnell eine Lösung für dich.

Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet. Bitte kontaktiere uns unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail an support@cold-killer.de. Wir versuchen, Änderungen oder Stornierungen nach Möglichkeit zu berücksichtigen – sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung jedoch nicht mehr möglich.

Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden. 

Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückkommen, so können wir dir die Retoure nicht erstatten.

Leider können wir dir kein kostenloses Retourenlabel ausstellen. Wir versenden deine Ware allerdings bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands kostenfrei an dich.